문서는 컬러인데 출력은 자꾸 흑백만… 당황스럽죠?
원인은 대부분 설정 · 드라이버 · 소모품 · 프린터 정책 네 가지 중 하나!
아래 순서대로 점검하면 보통 10분 안에 해결됩니다. 🛠️
✅ 0단계 — 컬러 모델인지 먼저 확인
- 모델명 체크: LaserJet Pro M404 같은 모노(단색) 프린터는 컬러 출력 불가.
- 내부 테스트 페이지 출력: 프린터 패널/HP Smart → 프린터 정보·품질 도구에서 진단 페이지 출력.
- 판별 팁: 테스트가 컬러면 PC 쪽 설정/드라이버 문제, 테스트도 흑백이면 소모품/정책/하드웨어 이슈.
① 앱 인쇄창에서 ‘흑백 고정’ 해제하기
가장 흔한 원인입니다. 문서마다 다시 걸려 있을 수 있어요.
- Windows(워드/엑셀/크롬·엣지): 파일→인쇄→프린터 속성/기본 설정 → Print in Grayscale/Black Ink Only = OFF → Color/Auto 선택.
- macOS(미리보기/사파리/Pages): ⌘P → 상세 정보 보기 → Color Options/품질 → Grayscale 해제 · Color 선택.
- 브라우저 주의: More settings → Color = Color 로 지정(Black and white가 기본일 때가 많음).
② 프린터의 ‘기본값’ 되돌리기 (Windows)
- 제어판 → 장치 및 프린터 → HP 프린터 우클릭 → 인쇄 기본 설정.
- 그레이스케일 OFF, Color 저장.
- 고급(Advanced)에서 앱 기본 모드가 흑백으로 잠겨 있지 않은지 확인.
③ 드라이버를 ‘풀 기능(Full Feature)’으로 교체
자동으로 깔린 Class/Generic/Universal 드라이버는 컬러 옵션이 숨을 수 있어요.
- Windows: HP Easy Start/HP Smart로 Full Feature 드라이버 설치 → 프린터 속성/고급에서 드라이버가 HP Color... 인지 확인.
- macOS: 시스템 설정 → 프린터 삭제 후 재추가 시 AirPrint 대신 HP 전용 드라이버가 보이면 선택. 없으면 HP 설치 도구 사용.
④ HP Smart ‘품질 도구’로 컬러 복원 (잉크젯 필수)
- 프린트헤드 정리/정렬 1~3회 실행 → 막힘/색 빠짐 개선.
- 소모품 잔량 확인 및 정상 인식 체크. Toner Save/EconoMode 켜져 있으면 OFF.
⑤ 프린터 웹관리(EWS)의 ‘컬러 제한’ 해제
- 프린터 IP 확인 후 브라우저 접속 → 관리자 로그인.
- Security / Printing Policies / Color Access Control 에서 컬러 제한/기본 흑백 옵션 해제.
- 공용 프린터는 부서·사용자별 컬러 금지가 걸려 있을 수 있음(관리자에 요청).
⑥ 용지 & 컬러 매칭
- 용지 유형을 실제와 동일하게(Plain/Photo 등) 지정. 틀리면 색이 탁하거나 회색처럼 보임.
- 사진 인쇄 시 컬러 관리가 앱/드라이버에서 이중 적용되지 않게 한쪽만 사용(sRGB/HP 컬러).
⑦ 스풀러·펌웨어 최신화
- Windows: 서비스에서 Print Spooler 재시작, 대기열 비우기.
- macOS: 프린터 리스트 → 인쇄 시스템 재설정 후 재추가.
- 펌웨어 업데이트: HP Smart/지원 페이지에서 최신 버전 적용.
🧪 60초 스피드 진단표
| 현상 | 원인 후보 | 즉시 조치 |
|---|---|---|
| 내부 테스트는 컬러 OK, PC만 흑백 | 앱/드라이버 설정 | 인쇄창 Color, Grayscale OFF → Full 드라이버로 교체 |
| 테스트도 흑백 | 소모품/정책/하드웨어 | HP Smart 정리·정렬, 잉크/토너, EWS 컬러 제한 해제 |
| 브라우저만 흑백 | 앱 기본 옵션 | Chrome/Edge: More settings → Color = Color |
| 사진만 색이 탁함 | 용지/컬러 매칭 | 용지 유형 일치, 컬러 관리 단일 경로 |
🙋 FAQ
Q. 컬러 카트리지 잔량이 낮으면 흑백만 되나요?
A. 일부 모델은 컬러 소모품 비정상 시 안전 모드로 흑백만 허용합니다. 잔량/인식 확인 후 교체·재장착하세요.
Q. AirPrint로는 컬러 옵션이 안 보여요.
A. 가능하면 HP 전용 드라이버 사용. AirPrint는 옵션이 제한될 수 있어요.
Q. 레이저 프린터도 컬러 클리닝이 있나요?
A. 레이저는 헤드 막힘이 아닌 토너/정착/정책 이슈가 대부분. 테스트 페이지·EWS 정책·토너 상태를 우선 확인하세요.
🧷 마지막 체크리스트 (1분 루틴)
- [ ] 인쇄창 Color 선택 / Grayscale OFF
- [ ] 인쇄 기본 설정도 Color 저장
- [ ] HP Full Feature 드라이버 적용
- [ ] HP Smart 정리·정렬(잉크젯)
- [ ] EWS 컬러 제한 해제
- [ ] 용지 유형·컬러 관리 경로 점검
- [ ] 스풀러 재시작 & 펌웨어 최신
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